Descentforum.DE

[Ben]

Da ich nichts aussagekräftiges gefunden habe, hoffe ich dass es ein paar mehr Arcor-DSL-User gibt als noch vor 2 Jahren, als die 1. Anfrage lief.

Wie sind denn die Erfahrungen? Ich muss umziehen und brauche alles neu. Daher überleg ich natürlich einen anderen Anbieter als die Telekom zu nehmen.

2 Sachen sprechen bisher vür Arcor:

1. Fastpath ist Standard
2. die Gesprächsgebühren und DSL-Tarife entsprechen meinen Vorstellungen

Das bringt natürlich nix, wenn ich dafür beim D3 spielen Abstriche machen muss...

Also ihr Arcor- oder auch andere nicht Telekom-User, erzählt mal bitte von Euren Erfahrungen...

VEX-Ben

[DDevil]

Also von Arcor höre ich im Verwandten / Bekannten Kreis nichts rühmliches.
Viele sind wegen des Preises dahin gegangen und viele wieder zurück zur T-Kom wegen besserer Service, fast gleicher Preis.

Ich bin für mich froh das ich nichts mehr mit QSC zu tuen habe.
Deren Leitung ( en ) waren in der Anfangsphase ( meiner ) echt der OBERHAMMER.

Leider gingen dann aber auch schon nach kurzer Zeit die Probleme los.
Modemtausch, Modemwechsel waren mindestens 1x im Quartal angesagt.
Ich weiss nicht wieviel Geld ich an deren Hotline vertelefoniert habe.

Selbst nach Umstellung auf die 2,3M/bit SDSL Businessline ( Musse mache is echt geile support da man. die fixen alle problem ),
........ siehe DF.net

Jetzt bin ich mit beiden Leitungen wieder bei T-Kom.
Die 1. Leitung die ich geordert habe, hatte direkt auch Probleme !
Genau die gleichen wie ich die von QSC kannte.
0800 Nummer ( !!!!!! ) und ca. 4 Std. später war das Prob gelöst.

Immer dran denken das das Kabel inner Strasse immer noch den T-Kom ´ern gehört, die anderen mieten alle nur.

[Ben]

...erstmal Danke DDevil.

Ich hab etwas gewartet,in der Hoffnung, dass ich noch mehr Echo höre. - Aber da ist Totenstille eim Wald -

Also entweder heisst das, dass da nix hinzuzufügen ist, keiner was weiss, oder keiner was verraten will...

Wenn das Thema nicht überlesen worden ist, heisst das wohl in jedem Fall:
"Finger weg"

Da ich bis zum Umzug noch ca. 8 Wochen Zeit habe warte/hoffe ich mal auf weitere Reaktionen und wäge noch ein wenig ab, bevor ich wieder zur Telekom gehe

VEX-Ben

[oddy]

Gut, dann geb ich auch mal ne Stellungnahme ab.
Zu DSL kann ich dir leider nichts sagen nur zum Support und das sollte für deine Entscheidung dann ausreichen .

Ich hatte vor ca. 2 Jahren einen ISDN Zugang bei Arcor, nachdem sich der Tarif geändert hatte habe ich den Zugang gekündigt und auch eine Bestätigung dafür bekommen. Nur bezog sich die das Schreiben auf einen anderen Tarif plus Festnetzanschluß (hatte ich nie!!!).
Des weiteren haben sie es nicht fertig gebracht meinen Zugang zu schließen, d.h. ich konnte mich noch über 2 Monate einwählen, obwohl ich mehrmals bei der Hotline angerufen habe und gebeten habe den Zugang endlich zu schließen und mir eine richtige Kündigung zu schicken.
Als ich nach einem viertel Jahr dachte, es wäre endlich erledigt, bekam ich dann noch eine Rechnung über den weiter gelaufenen Zugang.
Das wäre ein Fall für die c't und Vorsicht Kunde gewesen.

Für mich war das das erste und letzte Mal bei Arcor.

[exi]

Oddy, so eine Geschichte habe ich gerade von Freunden gehört. ISP war in dem Falle aber die Telekom. Und diese haben zu allem Überfluss versucht in den fortlaufenden Monaten nach Kündigung auch noch einen teureren Tarif abzurechnen. Die Sachbearbeiter sollen da sehr begriffsstutzig und stur gewesen sein.

Fazit: Ich denke, die Beiden geben sich nix. Zu grosse Strukturen mit unzufriedenem Personal.

Gute Erfahrungen habe ich immer mit Newcomern gemacht. Die Bauen gerade ihr Netzwerk und ihre Technik auf und dadurch kann es mal zu Fehlern kommen. War aber sehr selten.
Da sie am Anfang noch sehr unbekannt waren, hatte man keine "Rushhour" zum Feierabend und sie gaben sich immer redlich Mühe, wenn mal was war.

Ben, wenn Du also noch einen lokalen Anbieter oder Newby zur Auswahl hast, gib ihm eine Chance.

[oddy]

Ich denke es liegt allgemein an diesen Hotlines. Keiner weiß was der andere macht und Infos werden nicht weitergegben oder verschwinden irgendwo im System. Versprochene Rückrufe werden auch nicht getätigt usw. usw..
Die sind anscheinend der Meinung, nur weil ich nicht persönlich vor ihnen stehe können sie mit einem machen was sie wollen.
Im Grunde ist man erstmal machtlos, ich kann leider nicht durch den Hörer greifen und mal jemanden schütteln...
Alles was dann bleibt, ist immer wieder anzurufen und sich den selben Scheiß anzuhören...kotz.

[Maulwurf]

@arcor-geschichten:
ich hatte mal nen kunden, der hat bei arcor gekündigt weil seine frau ungewollt an der haustür einem vertrag zugesagt hat. ihr man hat vom 14tägigen rücktrittsrecht gebrauch gemacht, bestätigung bekommen, leider dann auch ne rechnung. der vertrag lief trotzdem weiter.
angerufen was das soll, ja er braucht nochmal ne kündigung. soll er zu dem arcortypen faxen mit dem er grad geredet hat. gesagt getan, die nächste rechnung kam trotzdem.
wieder angerufen, dann der brüller: leider konnte die kündigung nicht bearbeitet werden weil sie nicht dazugekommen sind. solang muss der kunde halt zahlen. (hat die hotline tussi wörtlich gesagt)

wenn ich wo nicht hingeh, dann zu arcor.


@t-online zugang:
wenn der gekündigt ist, ja nicht mehr mit der kennung reingehen, sonst läuft das weiter und wird nicht abgeschaltet!!


@fastpath:
wenn du zu weit weg wohnst bekommste da auch kein FP.

[Nogly]

Immer dran denken das das Kabel inner Strasse immer noch den T-Kom ´ern gehört, die anderen mieten alle nur.[/quote]

Wie ich gehört habe ist die seit dem 01.06.2004 überflüssig, das die T-Kom miete von Ihrem Nachunternehmer bezieht und diese dann an die Entverbraucher weitergeben. Genau wie im Bereich Strom, Gas, Wasser Hausversorgung somit wird bewegung im Markt kommen. Ich tendiere zur T-Kom als DSL mit Flat, jedoch bin ich mir nicht sicher ob die Fenstnetzanschluss und DSL zzgl. Abgerechnet werden darf?

[Maulwurf]

[Draco Auri]

Die beste Lösung ist immer noch T-Com.
Wenn ich bei arcor oder anderen Anbieter wäre, hätten sie bestimmt gekündigt mit den desyncs die ich oft hatte. T-com (t-online) hingegen hat mir die Leitung abgeschirmt, zwar sind dort, wenn ein desync hätte passieren können, die pings auf 1000+, aber dafür kein desync :-þ

Fazit: Für Leute, die direkt an der Verfügbarkeitsgrenze wohnen, wie ich, ist die Telekom immernoch am besten.

[Munk]

Ob jetzt Arcor oder Telekom besser ist kann wohl kaum einer sagen.
Die Qualität des Produktes an der Hotline auszumachen ist wohl eher gewagt...
Wir alle wissen, daß die Telekom-Hotline ziemlich mies ist, warum ist das dann bei Arcor etwas besonderes ?
Bin bei Arcor ISDN-Kunde: Auch ich habe dort einige schlechte Erfahrungen machen dürfen (3 Monate auf den Anschluß warten, weil der Anschluß vom Vormieter auch bei Arcor lag und angeblich nicht kündbar war - wegen Mindestvertragslaufzeit...) oder einige Falschabbuchungen in Höhe von mehreren hundert Euro wegen minutenabgerechneten Flatratepreisen...

Für eine DSL-Flat würde ich nicht zu Arcor gehen, mit nem Telekom-Anschluß ist doch die Auswahl viel größer an DSL-Providern.
Bin zu Arcor wegen der ISDN-Flat gegangen, die auch wirklich nur Arcor hat.

Ich würds aber dennoch wieder tun, man muß sich nur angewöhnen solche Sachen schriftlich zu regeln, und nicht mit der Hotline versuchen.

[Nogly]

[Maulwurf]

deine frage ist für mich leider immer noch etwas mehrdeutig, deswegen die ganze pallette *g*

1. du meinst du hast keinen telefonanschluss und kein dsl und möchtest das beantragen?
dann kommt als einrichtungsgebühr 60E analog/isdn, und 100E dsl dazu, also insgesamt 160E. evtl gibts da auch zZ spezielle angebote, das weiß ich aber nicht.

2. gehts nur um die monatlichen grundpreise:
für die bereithaltung des analogen anschlusses fallen zwischen 16 und 25E monatliche an, für die bereithaltung des dsl-anschlusses 17E monatlich (DSL 1000mbit). für "DSL 2000" oder "DSL 3000" etwas mehr.
für die tarifoption (abrechnung nach flatrate, volumen oder zeit) kommen zwischen 10E (1500MB pro monat) und 30E (flat für DSL 1000) dazu.

du schreibst "Plus Flat 1500 als Pauschalpreis"
eine Flatrate 1500 gibt es nicht. meinst du "T-Online dsl 1500MB" für 9,95?


3. die monatliche grundgebühr auf der rechnung setzt sich also aus analoggrundgebühr + dsl-grundgebühr, im günstigsten fall also 33E, zusammen. + t-online tarif, sofern du t-online hast. + gesprächsgebühren fürs telefon.

ich hoffe ich konnte helfen?

[Ben]